１.基本方針

　介護保険法に基づく介護サービス計画書により、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力 　に応じ日常生活を営むことが出来るよう、生活全般にわたった支援・援助を提供し、地域の福祉向上　にも貢献する。

２.事業内容

　介護保険法に規定されている「居宅介護支援事業」を、下記業務を通じて適正に実施する。

　A.要介護・要支援者からの居宅介護サービス計画書に基づく相談対応
　　・相談者の趣旨を明確にし、適切な助言、指導を行う。
　B.訪問介護サービス
　　 ・利用者の心身の状況や環境・家族等の意向は、必要に応じ居宅介護支援事業所にも連携を図る。
　C.サービス担当者会議
　　 ・介護サービス情報や検討すべき議題をもちよりサービスの向上に結びつける。
　D.訪問介護サービス計画に基づくサービスの実施
　　 ・事前に介護サービス内容の基準やケアのチェックリストを確認してサービスの実施。
　E.給付管理業務
　F.再課題分析
　　・介護サービスを実施後、計画と実施結果を比較検討し、サービス計画に変更が必要なときは、
　　 会議を行い改善に結びつける。
　G.報酬請求
　　 ・コンピューターによる管理・請求業務。
　H.利用者からの相談・苦情処理に関する業務
　　 ・迅速かつ誠実に苦情の対応を行う。
　　 ・サービス担当者会議でもその内容を報告し、必要に応じて対処方法を決定する。